Actualmente se habla mucho del comercio electrónico y de lo que significa para los negocios después del surgimiento de la pandemia de Covid-19. Sin embargo, antes de los bloqueos debemos decir que el comercio electrónico ya mostraba un crecimiento importante y que todos estaban viendo.

En Estados Unidos, por ejemplo, durante el año 2020, en medio de los meses difíciles de la pandemia, el 16% de las compras al comercio detallista se hicieron por medio del comercio electrónico. Una década antes, este porcentaje era tan sólo del 5%. También es importante resaltar que un 30% de los consumidores compran en una tienda virtual al menos una vez a la semana. Y si hablamos de los Millennials, debemos de resaltar que la mayoría prefieren realizar sus compras en línea en lugar de ir a las tiendas físicas.

Hoy en día no cabe duda de la importancia que han adquirido las tiendas virtuales para cualquier tipo de negocio, y a su vez para los clientes. Existen tiendas virtuales donde se consigue cualquier tipo de producto y servicio. Tanto es el auge del comercio electrónico, que las personas prefieren visitar los negocios online, para realizar sus consultas y sus posteriores compras, antes de hacerlo de la manera tradicional

Por supuesto, el incremento de las ventas virtuales ha dado paso al surgimiento de nuevas herramientas para hacer mucho más sencilla la experiencia de los clientes, y darle un mayor acceso a los productos que se venden en línea. Sumado a esto, los servicios a domicilio (hasta la puerta de tu casa) también vieron un crecimiento significativo. Todo en conjunto ha contribuido para que las tiendas virtuales se fortalezcan.

Algo muy puntual que ocurrió en 2020, y que impulsó el comercio electrónico a nuevas cifras de interés, fue que las diferentes empresas se vieron impedidas de poder abrir sus puertas para atender a sus clientes, y por otro lado los consumidores temerosos de contagiarse de tan peligroso virus se resguardaban. Es por eso que ambas partes encontraron en las tiendas virtuales una gran alternativa. Desde entonces, las ventas online no han hecho más que crecer. Como mencionamos, antes de la crisis de salud mundial las tiendas online venían mostrando un crecimiento importante, pero fue definitivamente la llegada del Covid-19 que terminó de impulsar esta tendencia y en un tiempo corto.

Tienda virtual

Una tienda virtual, también descrita como tienda online, tienda en línea o tienda electrónica, es un tipo de comercio que utiliza principalmente como medio para poder realizar todas sus transacciones un sitio web o una aplicación conectada a Internet. Constituye una herramienta clave para el comercio electrónico.

Al día de hoy una tienda que no esté visible en el mapa de Internet, puede llegar a perder hasta el 30% de sus ventas. Un negocio que no cuente con una tienda virtual está destinada a quedar rezagada ante la competencia y aislada de las nuevas tendencias y hasta de las exigencias digitales que han aparecido actualmente.

Pero también es importante resaltar que actualmente casi todas las personas a nuestro alrededor están conectadas en línea, y luego de los recurrentes bloqueos posteriores a la pandemia, esta tendencia ha crecido, casi todo lo hacemos a través del Internet, por no decir todo. Eso nos lleva a entender que actualmente son miles de millones de personas las que realizan distintos tipos de búsquedas online mensualmente. Los móviles por su parte son el medio más utilizado para realizar estas búsquedas, representan el 40% total de todas estas consultas, y las personas se adaptan cada vez más a realizar sus compras en una tienda virtual.

Entonces, no es difícil imaginar los muchos beneficios de crear una tienda virtual actualmente, es una de las mejores opciones para los comerciantes sin lugar a duda. El incremento de las ventas en Internet es uno de los más significativos beneficios, además de la afluencia de potenciales clientes, recordemos que la gente está en línea en todo momento, a toda hora. Y esta tendencia lejos de apagarse sigue creciendo cada vez más.

Ahora bien, también es importante tomar en cuenta lo siguiente. Es cierto que el comercio electrónico crece y como mencionamos, la pandemia lo potenció aún más. Sin embargo, no todas las iniciativas de comercio electrónico alcanzan el éxito, muchas fracasan en el intento. Es decir, el éxito no está garantizado, ya que montar una tienda en línea involucra diferentes actividades y procesos, para obtener los resultados deseados.

Entonces, ¿Es suficiente con crear una tienda virtual para tener éxito en Internet? Como pasa en todo negocio, se hace necesario conocer ciertas tácticas claves para poder realmente lograr los objetivos, poder vender y expandirse.

Es indispensable entender la dinámica competitiva del mercado, definir objetivos claros, conocer a los clientes, definir una propuesta de valor diferenciadora, pero sobre todo se trata del cliente, de darle una buena experiencia.

Uno de los aspectos más importante a considerar, y que es preciso asumir, es que los negocios online tienen características completamente diferentes a los negocios tradicionales. Muchas de las herramientas que funcionan en una tienda física, no necesariamente funcionan en una tienda virtual. Por esa razón es necesario informarse, estar al tanto de las tendencias del mercado online.

A continuación queremos mostrarte 5 técnicas claves que te ayudarán a poder vender en una tienda virtual, y alcanzar el éxito deseado. Primeramente debes de considerar que al momento de hacer comercio electrónico es muy importante familiarizarse con los modelos de negocios asociados al eCommerce y así poder definir realmente cuál es el mejor para cada negocio en particular.

1. Investiga sobre el mercado y sus posibilidades para tu tienda virtual

Una de las primeras cosas que debes de considerar al momento de montar una tienda virtual, es que es indispensable tomarse el tiempo para indagar el mercado y así poder identificar las oportunidades de negocio. Esto es clave la verdad, y es algo que muchos pasan por alto.

Por ejemplo, un mercado que no tiene competidores, que es casi neutral, nos invita a reflexionar acerca de ese mercado, si realmente existe y brinda oportunidades. Pero por otro lado, un mercado rebosado de competidores a veces nos lleva a pensar sobre las posibilidades reales de conseguir ganancias a través de él.

Por eso es necesario tomarse el tiempo necesario para estudiar el mercado, es la única forma de tomar una decisión al respecto. Los riesgos siempre son necesarios pero de igual forma no se deben de tomar a ciegas.

2. Crea y organiza tu negocio

Al vender por internet es importante cumplir con las regulaciones, algo que conlleva a registrar una empresa, obtener un número de identificación fiscal, determinar el nombre que se va a utilizar, registrar el dominio, crear las cuentas de plataformas sociales y por supuesto registrar la marca.

¿Por qué se debe hacer esto? Bueno, esto nos permite poder disponer de cuentas bancarias y así tenemos la opción de negociar con los proveedores de medios de pago. Siempre es importante cumplir con los permisos pertinentes, que pide la ley, no importa el tipo de producto que se ofrezca.

3. Ofrece un producto competitivo y confiable

Para poder vender por Internet y no fracasar en el intento, se debe tener claro qué es lo que se va a vender. Por ejemplo, algunos de los productos susceptibles de la venta electrónica son aquellos productos pequeños y livianos, los cuales son bastante fáciles de mover, de enviar y finalmente retirar.

Por otro lado, los productos con precios asequibles son altamente recomendables. Productos en tendencias, de temporadas o que tienen un alto nivel de demanda todo el año e inclusive los productos exclusivos, difíciles de encontrar. También podemos destacar los productos consumibles, que dejan ventas recurrentes.

4. Utiliza una plataforma competitiva

Esta es una de las tácticas más importantes al respecto, ya que la identificación o selección de una plataforma digital para comercio electrónico es fundamental. Actualmente disponemos de múltiples plataformas que ayudan al desarrollo de una tienda virtual.

Lo más recomendable es que busques una plataforma que te brinde la posibilidad de tener una buena relación entre las características que requiere tu negocio y los costos por acceder a ella.

5. Traza una estrategia de marketing

Una vez se desarrolle una tienda electrónica para vender por Internet y se tenga la capacidad de cumplir con el suministro y realizar los envíos, lo que sigue es diseñar una buena estrategia de marketing para así garantizar que la tienda tenga clientes concurrentes.

El marketing en sí comienza con la misma tienda virtual. Según ciertas tendencias digitales, se sabe que por lo menos el 75% de los compradores digitales acuden a información en el Website de la tienda. Definitivamente esto resalta mucho más la importancia del posicionamiento orgánico en los diferentes motores de búsqueda (SEO)

También es altamente recomendable que tomes en cuenta algunas de las herramientas de marketing digital más destacadas tales como: marketing de contenido, retargeting, calificaciones y reviews, además de los correos electrónicos.

Entonces, definitivamente no se trata tan solo de crear una tienda virtual y esperar a que caigan del cielo los clientes, vender y celebrar. Hay un trabajo de por medio, y estas tácticas definitivamente te pueden ayudar a que puedas lograr los objetivos que buscas. Este es un mercado muy competitivo donde los detalles pueden marcar la diferencia, ten eso en cuenta siempre.