Desde que aparecieron, hasta nuestros días, el desarrollo y la demanda que han tenido los dispositivos móviles, es algo realmente asombroso. Uno de los aspectos que más está cambiando nuestro concepto de comunicación en los últimos tiempos definitivamente han sido los dispositivos móviles. Estos teléfonos inteligentes se han convertido en el principal punto de acceso a Internet a nivel mundial, y esta tendencia es claramente ascendente día tras día.

La importancia que han tomado los móviles para la sociedad moderna, acompañado de la significativa demanda de ellos por parte de los usuarios, ha dado paso a  que las aplicaciones móviles se conviertan actualmente en la clave para el marketing interactivo. Actualmente contamos con teléfonos inteligentes de diferentes marcas, tabletas de variados modelos, que han servido para crear un nuevo e importante mercado de consumo móvil por medio de las app móviles.

Las distintas aplicaciones de marketing móvil generan un gran número de beneficios para muchas industrias, entre estos sectores económicos se encuentra el de viaje y turismo. En este sentido, debemos decir que el marketing móvil hace posible la comunicación directa y personal en tiempo real, obteniendo una respuesta directa e inmediata. Todo esto por medio de la construcción de un perfil de cliente objetivo y con impacto inmediato. Esto es algo que ha beneficiado a las diferentes industrias, que han encontrado en las aplicaciones móviles el aliado ideal.

Es importante destacar que una aplicación móvil que esté bien desarrollada y cubra una necesidad entre los usuarios, puede llegar a conseguir miles de descargas. Pero si esa app no cubre una necesidad concreta y no tiene una función específica, por muy buena que sea no será útil a largo plazo. Este ejemplo es muy común sobre todo en el desarrollo de aplicaciones turísticas de algunos tipos.

Las aplicaciones móviles de turismo hacen posible la creación de experiencias sensoriales y emocionales para el turista, aportando valor a la información turística, y a su vez logra captar la atención del viajero invitándolo a que interactúe, dándole una experiencia antes, durante y después del viaje, bastante placentera y valiosa.

Lo cierto de todo esto es que un ecosistema omnicanal de dispositivos inteligentes y aplicaciones, hacen parte de nuestra nueva manera de viajar y hacer turismo, que además es cada vez menos mediada, ya que todo está conectado y recibimos asistencia en todo momento, hasta sin buscarla en muchos casos.

El resurgimiento del turismo en el mundo 2022

Ahora bien, todos sabemos que desde la aparición de la pandemia de Covid-19, todos los sectores fueron afectados, pero no todos a la misma medida. Por su parte, el sector de turismo y viaje fue uno de los más golpeados, casi al punto de paralizarse. Pero en la actualidad, el turismo muestra signos de recuperación poco a poco con la llegada de las vacunas y la disminución de casos en la mayoría de países y regiones del mundo.

Es por esta razón que el desarrollo de nuevas apps móviles turísticas vuelve a tomar fuerza, con nuevas ideas y alternativas para todo este sector. Por ejemplo, los consumidores de Latinoamérica de países como Colombia, Puerto Rico, Venezuela, Argentina, entre otros, nuevamente visitan con regularidad sitios digitales de la industria del turismo, y a pesar de que las cifras aún no se ajustan a los números registrados antes de la pandemia, se puede decir que la tendencia es evidentemente ascendente, y estas son buenas noticias para la industria.

Entonces, aunque cada país tiene diferentes tipos de restricciones en torno al turismo, se ha podido observar que los viajeros ya se encuentran nuevamente navegando por sitios de viajes para conocer o planificar sus destinos. Inclusive, en estos meses recientes se ha podido ver la alta demanda de contenido turístico a través de aplicaciones móviles.

Por supuesto, y como mencionamos, todo esto da paso a que vuelva el desarrollo de medios digitales que sirvan para el encuentro entre las agencias de turismos y los viajeros, que se ven entusiasmados por indagar sobre los destinos disponibles para vacacionar y pasar un momento diferente después de meses de encierro. Por otro lado, los viajes de negocios también se están reactivando en todas partes, y todo esto da paso a que este sector resurja con buenas expectativas en medio de tanta incertidumbre.

Los datos muestran un patrón en los viajeros de Latinoamérica y el mundo, que la verdad tiene bastante sentido: a mayor número de casos registrados de Covid-19, menor cantidad de personas accediendo a sitios y aplicaciones de turismo, una variable que es consecuencia a las restricciones gubernamentales y de aislamiento.

Pero ahora todo apunta a que la recuperación del sector de los viajes se está dando de una manera exitosa, es algo que se ha podido ver en estos meses, inclusive se continúa observando las fluctuaciones de consumo, seguramente ligado a los contagios por país y las tasas de vacunación.

No podemos saber con certeza el tiempo que tomará la recuperación total de la industria, pero lo que sí es evidente es que hay altas expectativas de recuperación; y por supuesto el comercio digital será parte fundamental en esta nueva etapa, en esta “nueva normalidad de consumo”. No hay duda de que los hábitos de consumo digital de los viajeros promedios son cada vez más significativos.

Nueva oportunidad para promocionar el turismo por medio de aplicaciones móviles

El levantamiento de los bloqueos de Covid-19 ha generado que nuevamente los turistas utilicen aplicaciones de viaje, convirtiéndolas otra vez en las mejores herramientas de viaje, por sus múltiples facilidades para encontrar hospedaje, elegir restaurantes, armar rutas e itinerarios, confirmar reservas, interactuar con otros turistas, recomendar lugares y mucho más.

Por supuesto estas herramientas tecnológicas, tales como las apps, ayudan también a acelerar la recuperación en el sector de viaje y turismo. Las aplicaciones móviles destinadas a este sector, brindan más posibilidades tanto para las agencias como para los viajeros, y justamente estas alternativas son las que dan paso a una mayor demanda y dinamismo dentro del sector. Entonces, podemos decir que las apps móviles turísticas son una pieza clave para que este sector siga tomando fuerza

El uso de aplicaciones móviles para planear un viaje, comprar tiquetes y encontrar alojamiento es cada vez más común entre los usuarios que han encontrado en la tecnología una forma más práctica y cómoda de viajar, a la vez que construyen una cultura de colaboración en la economía digital.

Lo que se pretende con las aplicaciones móviles de viaje y turismo en general, es facilitarles la vida a los viajeros. Entonces, gracias a la regeneración paulatina de este sector, actualmente en Latinoamérica el desarrollo de nuevas apps turísticas ha tenido un incremento de 46%, las descargas han comenzado nuevamente a ser tendencia, y todo esto constituye una esperanza más que positiva para toda la industria.

El desarrollo de nuevas aplicaciones de viaje está brindando nuevas oportunidades a las empresas turísticas para contactar y conseguir nuevos clientes a través de los formatos móviles. Esto es algo que resalta el hecho de la importancia de las aplicaciones móviles para el sector del turismo, y como mencionamos anteriormente, la conectividad que brindan estas herramientas tecnológicas se hace cada vez más importante para el ecosistema creado por los mismos usuarios.

Hoy más que nunca, los viajeros encuentran nuevas alternativas en las apps. La tecnología misma ha impulsado una tendencia que le ahorra tiempo y dinero a las personas al momento de viajar, por medio de las aplicaciones. Actualmente, existen plataformas digitales para todo y, cuando se trata de este sector, la oferta es bastante amplia.

El sector turístico es uno de los que más ha evidenciado el impacto de la tecnología, empezando por la reserva de hoteles entre otros servicios, tales como arrendamiento de autos, hasta las entradas a los museos y otras actividades de tipo turística que han encontrado cabida en las diferentes plataformas tecnológicas facilitando de esa forma, la vida a los viajeros.

Las empresas de viaje han estado progresivamente evolucionando y la mayoría cuenta con su respectiva aplicación para facilitarle de alguna manera la vida a los viajeros, dándoles la posibilidad de ahorrar, acumular puntos, gestionar sus viajes con mayor facilidad y que puedan tener el control de sus vacaciones a la mano, con tan solo usar su dispositivo móvil.

Definitivamente, los procesos de transformación digital y de automatización han venido para quedarse, y dentro de la cadena de valor del turismo cada vez más juegan un papel fundamental, creando de esa manera un elemento diferenciador en la oferta turística.

Es evidente que la incorporación de tecnologías constituye un nuevo aliado, que además ha cambiado y seguramente continuará cambiando la manera en que se generan las ofertas de productos y servicios. La promoción del turismo, se irá fortaleciendo mucho más con la aparición de nuevas aplicaciones móviles dentro del sector, y dada las prácticas de consumo de las personas, generados por la llegada de la pandemia, apuntan a que la propuesta de las aplicaciones, tomará más fuerza día tras día, y es algo que el sector turístico tiene claro.