A medida que el mundo ha ido adoptando intensamente las conexiones virtuales, sobre todo durante estos dos últimos años, la comunicación por video ha pasado a ser fundamental dentro de las conversaciones de los profesionales. Con más de 744 millones de miembros activos en LinkedIn, la plataforma se está esforzando mucho más para que las conversaciones profesionales sean más personales y ayudar a los miembros a que se puedan reunir cara a cara por video, sobretodo en esta nueva etapa de trabajo híbrido y remoto donde la mayoría no se puede reunir personalmente debido a los bloqueos y restricciones de Covid-19.

Es por eso que luego de haber añadido soporte para varios proveedores de video de terceros durante lo que va de 2021 para así poder hacer más fácil las reuniones de video dentro de la aplicación, la semana pasada LinkedIn lanzó de una manera silenciosa una nueva opción para video nativo dentro de su plataforma de mensajería, brindándoles a los usuarios otra manera de poderse conectar, y sin la necesidad de tener que descargar una aplicación de video aparte. Esto fue una novedad verdaderamente esperada por muchos.

Según la plataforma de LinkedIn:

“Desde una búsqueda de trabajo inicial hasta una conversación individualizada, queríamos impulsar la productividad de nuestros miembros de un extremo a otro mientras los mantenemos a salvo. Al agregar videoconferencias como parte de la experiencia de mensajería, los miembros pueden conectarse virtualmente mientras mantienen el contexto de su conversación existente. Ahora, los miembros pueden programar de una manera fácil sus reuniones de vídeo gratuitas con su red sin la necesidad de descargar un cliente o registrarse en ningún otro servicio”.

Entonces, esta nueva e importante opción de mensajería ubicado dentro de la plataforma de chat de LinkedIn se puede encontrar por medio de la opción ‘Crear reunión de video’ dentro de la ventana de chat, que además ofrece a los usuarios la capacidad de poder cambiar otros proveedores de video si eso es lo que desea al final (en la parte inferior de la pantalla de configuración).

Esta interfaz de usuarios de chat de video de la plataforma ayuda mucho a la conexión justo en el momento para lograr mejorar su discusión, mientras que al mismo tiempo también se puede conseguir información específica de perfil de LinkedIn para cada usuario individual, que se puede ver en la parte inferior de la pantalla de video, siendo esto algo extra, ya que ofrece también un contexto adicional acerca de quién está hablando, esto según su biografía dentro de la red social.

Pero eso no es todo, ya que LinkedIn además se esfuerza por poder impulsar y facilitar la conexión de video, siempre que se pueda por supuesto, con indicaciones frescas que se van a activar dentro de su chat cuando incluya términos importante dentro de su texto tales como, ¿listo para nuestra video reunión?

También se van añadir botones nuevos, como ‘Crear videochat’ a su mensaje, y esto es lo que hará posible que usted pueda iniciar de una manera fácil y rápida una videollamada directamente desde su hilo de chat.

Ahora bien, funcionalmente, el chat de video en la plataforma no es nuevo realmente, porque como se indicó anteriormente, los usuarios han podido tenerlo por medio de herramientas de video de terceros y esto inclusive ha sido durante un tiempo considerable. Entonces, al convertirlo en una opción nativa que está arraigada, facilitará mucho la conexión de vídeo optimizada y es por eso que posiblemente encenderá a otros usuarios a cambiar a la trasmisión de video en sus chat de LinkedIn para así mejorar la conexión e idealmente, establecer y fortalecer vínculos muchos más profundos con socios comerciales potenciales.

Pero además de esto, LinkedIn también está trabajando en diferentes funciones potenciales para sus chat de video. Inclusive se sabe acerca lo siguiente acerca de esto:

• Una integración de calendario para que una reunión programada envíe un correo electrónico con un ICS a ambas partes

• Permitir el chat de mensajería mientras está dentro de una conversación de video

• Compartir pantalla y fondos virtuales

La red social para profesionales también está en la búsqueda de poder añadir reuniones grupales, ya que el sistema que existe en este momento solamente puede admitir discusiones de video uno a uno, ahora eso va a cambiar.

La verdad, debemos de decir que sin duda es una adición importante, que por supuesto no va a cambiar las reglas dl juego como tal, sino que pasará a ser un medio sencillo para poder facilitar la conexión, que podría terminar teniendo un gran valor, particularmente en el contexto de la misma plataforma.

La visión de las videollamadas en LinkedIn abarcaba tres objetivos principalmente:

1. Los miembros primero: creación de una función para los miembros primero para poder facilitar las videollamadas
2. Modular: desbloquear el poder de las videoconferencias en todo el ecosistema de LinkedIn
3. Escalable y confiable: habilitación de videoconferencias que se pueden escalar para admitir cientos de millones de miembros

Desbloqueo de videoconferencias en LinkedIn

LinkedIn ha creado videoconferencias desarrollando un nuevo servicio para poder manejar absolutamente toda la comunicación entre Azure Communication Services y el resto de LinkedIn, lo que sin duda les permite consolidar toda la autenticación y la lógica empresarial en torno a las videoconferencias.

La plataforma también ha desarrollado SDK de clientes de videoconferencia para cada plataforma, para así consolidar mucho más la interacción con la pila del servidor y proporcionar una interfaz de usuarios estandarizada para videoconferencias.

El microservicio central, LinkedIn Conferencing Infrastructure (LICI), proporciona una capa de abstracción para que los microservicios que están basados en productos puedan interactuar con Azure, además maneja las solicitudes de los SDK del cliente para potenciar de igual manera la funcionalidad adicional específica de LinkedIn.

El SDK del cliente, LinkedIn Conferencing Library (LICL), incluye también los SDK del cliente de servicio de Azure para poder proporcionar aplicaciones de LinkedIn en cada plataforma con una API simple para iniciar una videoconferencia, de la misma manera que una interfaz de llamada personalizable. Esto ofrece una manera bastante rápida y fácil para que los equipos de productos de LinkedIn puedan incorporar la funcionalidad de videoconferencia nativa.

Construyendo a escala

Azure Communications Services está basado en la misma tecnología que usa Microsoft Teams, que ya brinda soporte a millones de usuarios diariamente. Cuando un miembro de LinkedIn desea comenzar una videoconferencia, los servicios de LinkedIn se comunicarán con Azure Communication Services para producir un token de usuario y un token de llamadas para la ocasión.

Después de esto, las aplicaciones de LinkedIn se unen a la llamada usando la biblioteca cliente de Azure, proporcionando así el token de llamadas especificando e identificando el miembro de LinkedIn con el token de usuarios. Entonces, una vez que los miembros de LinkedIn están dentro de la reunión, el servicio maneja todas las comunicaciones de la videollamada utilizando su propia red y protocolos.

Dado que su plataforma de video madura proporciona el marco de comunicación sobre el que se basa nuestra experiencia de videoconferencia, entonces podemos tener confianza de la estabilidad y escalabilidad de la transmisión de video para videoconferencia de LinkedIn.

Pruebas y seguimiento

Con varios equipos trabajando arduamente para lograr desarrollar la experiencia de la conferencia, LinkedIn tenía que asegurarse de que la colaboración y la integración no tendrían problemas al desarrollar todo esto.

“Para asegurarnos de que se introduzcan regresiones con las nuevas iteraciones del servicio, ejecutamos pruebas de validación que imitan el comportamiento del usuario tanto en la integración temprana como en los entornos de producción en su cronograma similar al cron. También contamos con un monitoreo integral que nos alerta cuando algo no está funcionando como se esperaba, lo que nos permite actuar con rapidez y mantener una experiencia de alta calidad”.

Planes futuros

Ahora que han logrado asentar las bases de la videoconferencia, se han encontrado con muchas características interesantes por delante a medida que siguen alineándose mucho más las videoconferencia de la plataforma.

Entre estas características encontramos lo siguiente:

• Una integración de calendario para que una reunión programada envíe un correo electrónico con un ICS a ambas partes

• Permitir el chat de mensajería mientras está en una conversación de video

• Compartir pantalla y fondos virtuales

“Nuestra inversión en videoconferencia ha abierto la innovación para las videoconferencias en todo el ecosistema de LinkedIn, con posibles casos de uso que van desde la mensajería de pares hasta la entrevista de candidatos. A medida que el panorama profesional se transforma en una combinación de comunicación en persona y virtual, estamos comprometidos a crear la mejor experiencia de videoconferencia posible para nuestros miembros”.

En los últimos meses LinkedIn ha dado a su plataforma una actualización nueva y fresca, y además de todo lo que está sucediendo con la transmisión de su videoconferencia, también han estado ocurriendo otros lanzamientos importantes, entre ellos, el lanzamiento global de LinkedIn Stories como mencionamos al principio.

Esto después de probarlo en países seleccionados durante los últimos dos años. LinkedIn es una plataforma que se encuentra comprometida con sus usuarios profesionales, que además ha entrado en una etapa de crecimiento importante en todo el mundo. Seguramente tendremos más noticias de este lanzamiento muy pronto.