La plataforma social Instagram sigue trabajando para poder ofrecer más seguridad a los usuarios más jóvenes con una serie de actualizaciones, que llevan a los adolescentes a cuentas privadas y en ellas restringen sus opciones de orientación de anuncios para la audiencia joven. Estos ajustes, sin duda pueden tener un importante impacto para los especialistas en marketing digital.

Según Instagram:

“Siempre que podamos, queremos evitar que los jóvenes escuchen de adultos que no conocen o de los que no quieren escuchar. Creemos que las cuentas privadas son la mejor manera de evitar que esto ocurra. Así que, a partir de las próximas semanas, todas las personas menores de 16 años (o menores de 18 en algunos países) ingresarán de forma predeterminada en una cuenta privada cuando se unan a Instagram”.

Crear una experiencia en Instagram que sea diferente, privada, pero segura para todos los jóvenes, conlleva muchos desafíos competitivos.

“Queremos que hagan fácilmente nuevos amigos y se mantengan al día con su familia, pero no queremos que se ocupen de mensajes directos no deseados o comentarios de extraños. Creemos que las cuentas privadas son la opción correcta para los jóvenes, pero reconocemos que algunos creadores jóvenes pueden querer tener cuentas públicas para crear seguidores”.

Lo que está buscando Instagram es poder lograr un equilibrio que sea adecuado entre poder darle a los jóvenes todo lo que desean de la aplicación y al mismo tiempo cuidarlos.

Recordemos que en el mes de marzo, Instagram implementó nuevas restricciones para los usuarios adultos que quieren enviar mensajes a menores de 18 años que no lo siguen. Esta reciente actualización sigue la misma línea, con nuevas cuentas creadas por adolescentes que ahora se podrán colocar como privadas en primera instancia.

“Las cuentas privadas permiten que las personas controlen quien ve o responde a su contenido. Si tienes una cuenta privada, las personas deben seguirte si desean ver tus publicaciones, historias y carretes. Las personas tampoco pueden comentar tu contenido en esos lugares, y no verá su contenido en absoluto en lugares como Explorer o hashtags”.

Obviamente los usuarios tienen la oportunidad de configurar su cuenta a ‘Publica’ en su lugar, esto hace que no sea una restricción como tal, pero Instagram dice que, en las pruebas, se pudo observar que la mayoría de los usuarios jóvenes eligieron permanecer en modo privado cuando están predeterminados a esa configuración, en vez de tener la opción entre público y privado.

Esta representa una valiosa consideración para Instagram, que es bastante popular entre la audiencia más joven y se ha enfrentado a diferentes desafíos en la vigilancia de las interacciones con usuarios menores de edad.

Sin embargo, este cambio al mismo tiempo puede llegar a limitar la exposición del contenido dentro de la aplicación, ya que las cuentas privadas poseen menor número de interacciones y los usuarios jóvenes publican también con frecuencia en TikTok, que está más enfocado en mostrar publicaciones a un rasgo más amplio de usuarios.

Entonces, al generar mayor participación, la plataforma de Instagram puede perder algo de tracción como la plataforma elegida por los más jóvenes.

¿De alguna manera eso puede llegar a limitar el atractivo de Instagram y convertirse en otra preocupación de crecimiento para la plataforma? Es evidente que Instagram se está enfocando más hacia la seguridad, y está al parecer significa la manera más óptima de lograrlo, sin embargo puede esto crear un impacto mayor en cuanto a la participación.

Pero además de esto, vale la pena resaltar, dentro de este mismo contexto, que TikTok también implementó prácticamente la misma política en el mes de enero, con cuentas para usuarios menores de 15 años configuradas como privadas de manera predeterminada. Eso puede conseguir frenar cualquier impacto importante desde el alcance del contenido y la perspectiva de participación en generar.

Más allá de todo esto, Instagram además está implementando un nuevo proceso que está totalmente diseñado para restringir mucho más la exposición del contenido publicado por usuarios jóvenes a aquellos que anteriormente han mostrado comportamientos depredadores dentro de la aplicación.

“Hemos desarrollado una nueva tecnología que nos permite encontrar cuentas que han mostrado un comportamiento potencialmente sospechoso y evitar que esas cuentas interactúen con las cuentas de los jóvenes. Por “comportamiento potencialmente sospechoso”, nos referimos a las cuentas que pertenecen a adultos que pueden haber sido bloqueadas recientemente o informado por un joven, por ejemplo”.

Alentar a los jóvenes a tener cuentas privadas es definitivamente un gran paso hacia la dirección correcta cuando se trata de frenar definitivamente el contacto no deseado de los depredadores. Entonces, Instagram está escalando más allá para lograr que las cuentas de los más jóvenes sean complicadas de conseguir para ciertos adultos.

Entonces, en el caso de que un usuario mayor haya sido objeto de escrutinio por cualquier incidente de este tipo, los sistemas de Instagram van inmediatamente a minimizar la exposición de su contenido, al no mostrarle más publicaciones de cuentas de jóvenes en Explorar, Carretes o ‘Cuentas sugeridas para usted’. Además, no podrán seguir las cuentas de los jóvenes ni tampoco mirar los comentarios de los adolescentes en las publicaciones de otros usuarios.

“Con esta tecnología, ahora no mostraremos las cuentas de los jóvenes en Explore, Reels o ‘Cuentas sugeridas para usted’ a estos adultos. Si encuentran las cuentas de los jóvenes al buscar sus nombres de usuarios, no podrán seguirlos. Tampoco podrán ver los comentarios de los jóvenes en las publicaciones de otras personas, ni podrán dejar comentarios en las publicaciones de los jóvenes. Continuaremos buscando lugares adicionales donde podamos aplicar esta tecnología”.

Este nuevo sistema se está implementando en los Estados Unidos, Australia, Francia, el Reino Unido y Japón, y próximamente se expandirá a otras regiones.

Finalmente, Instagram e inclusive Facebook en general, también está implementando nuevas restricciones en las opciones de orientación de anuncios disponibles para audiencias menores de 18 años.

“A partir de unas semanas, solamente permitiremos a los anunciantes orientar anuncios a personas menores de 18 años (o mayores en algunos países) según su edad, sexo y ubicación. Esto significa que las opciones de orientación disponibles anteriormente, como las basadas en intereses o sobre su actividad en otras aplicaciones y sitios web, ya no estará disponible para los anunciantes. Estos cambios serán globales y se aplicarán a Instagram, Facebook y Messenger”.

Eso sin duda es un cambio valioso: con esto, eso quiere decir que si está buscando alcanzar a un público más joven, no podrá usar sus intereses, como, por ejemplo, los deportes con los que se involucran o sus preferencias de entretenimiento, ni tampoco lo hará, capaz de utilizar sus propias medidas de actividad en la aplicación para aumentar el rendimiento de los anuncios entre estos grupos de usuarios.

Instagram asegura que los defensores de la Juventud han estado advirtiendo que quizás los jóvenes no estén lo suficientemente equipados para ellos mismo poder tomar decisiones de compra basadas en este tipo de orientación, por ese motivo se está moviendo para limitar sus opciones. Por supuesto es algo a considerar y que tendrá un gran impacto para cualquier marca que quiera alcanzar a los consumidores más jóvenes por medio de las aplicaciones de la plataforma de Facebook.

Mirando un poco más de cerca, eso podría significar que las diferentes marcas que buscan conseguir a consumidores jóvenes tienen que ir a TikTok y Snapchat en su lugar, pero nuevamente, Facebook seguramente ha notado que tales empresas ya están cambiando el enfoque de esta forma, lo que hace que esto sea una preocupación menos en el enfoque comercial a este respecto.

En el fondo, este parece ser un paso objetivo, que también podría colocar a Facebook de una manera mucho mejor en lo que respecta a proteger a los usuarios adolescentes sobre sus propios márgenes de ganancia. Sin embargo es una realidad que existe un riesgo latente para la compañía, aunque es difícil saber a cabalidad cuál es ese costo de esa decisión.

“Cuando los jóvenes cumplan 18 años, les informaremos acerca de las diferentes opciones de orientación que los anunciantes pueden usar ahora para poder llegar a ellos y las herramientas que les proporcionamos para controlar su experiencia publicitaria. Si su empresa busca más información, visite nuestro centro de ayuda”.

Eso podría llevar a que ocurran cambios valiosos dentro de la inversión publicitaria para que algunas marcas, y los compradores de medios ahora deberán ajustar su enfoque, que ya han estado trabajando para actualizar a la luz de la actualización ATT de Apple.

Por otro lado, la audiencia más joven quizás están optando por no llevar a cabo el seguimiento en la aplicación de igual manera, y Facebook sencillamente se está esforzando para estar en pauta con este cambio, y de nuevo, reformulando en un ganador de relaciones públicas, aunque ya estaba en gran parte en efecto.

La verdad es que independientemente de por donde se mire, este es un cambio a tomar en cuenta, que se debe considerar como hemos mencionado, y que seguramente empujará a muchos a actualizar su proceso de difusión digital.